Жалоба и претензия

Подготовьте претензию или жалобу с юридическими обоснованиями

Dogovorik формирует претензии, жалобы и досудебные требования. Сервис указывает статьи закона, рассчитывает суммы и добавляет список приложений.

  • Ссылки на нормы права и судебную практику
  • Расчет суммы требования и сроков исполнения
  • DOCX и PDF, готовые к отправке по почте или через электронный документооборот

Шаблон подходит для B2B и B2C споров.

Что включает документ

AI собирает аргументы, уточняет факты и формирует структуру претензии.

Описание ситуации, договоров и нарушений со ссылками на доказательства.

Нормативные обоснования: ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, отраслевые акты.

Расчет суммы требований: основной долг, неустойка, штрафы, проценты.

Список приложений, сроки исполнения, предупреждение о судебном обращении.

Типовые задачи

Шаблон помогает урегулировать спор до суда или подготовить позицию.

Возврат предоплаты и поставки

Претензии по договорам поставки, услуг или подрядным работам.

Защита прав потребителей

Жалобы на качество товара, сроки ремонта или возврат средств.

Споры с сервисными компаниями

Фиксация нарушения SLA, задержек, несоблюдения условий договора.

Обращения в контролирующие органы

Подготовка жалобы в Роспотребнадзор, ФАС, Роскомнадзор, налоговую.

Как работает Dogovorik

Соберите факты и документы. сервис сформирует убедительное требование.

1
Опишите ситуацию и договор

Укажите стороны, дату договора, факт нарушения и подтверждающие документы. Сервис подскажет, какие доказательства приложить.

2
Настройте требования и сроки

Выберите сумму к возврату, неустойку и желаемый срок исполнения. AI рассчитает проценты и предложит нормы закона.

3
Скачайте документ и отправьте

Получите претензию и сопроводительное письмо. Останется распечатать, подписать и отправить заказным письмом или через электронную почту.

Что вы получаете

Формулировки с ссылками на статьи ГК РФ, ЗоЗПП и профильные акты.

Автоматический расчет неустойки и процентов.

Список приложений и рекомендации по доказательствам.

Шаблон сопроводительного письма и чек-лист на этапы взаимодействия.

Бонус: чек-лист досудебного урегулирования

Подсказываем, когда направить претензию, как контролировать сроки и что делать после ответа.

Фрагмент претензии

Пример работы сервиса. претензия о возврате предоплаты

PDF-пример с фактами, ссылками на нормы и расчетом неустойки. документ готов к отправке контрагенту.

Основания претензии и требования

ИП Морозов направляет в адрес ООО «СтройСнаб» претензию в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору подряда, по которому перечислена предоплата 240 000 (двести сорок тысяч) рублей. Подрядчик обязан выполнить работы и поставить материалы в согласованные сроки и надлежащего качества, однако допущены нарушения и просрочка. В силу ст. 309 ГК РФ обязательства исполняются надлежащим образом, а за нарушение сроков и качества наступает ответственность. Срок для письменного ответа на претензию устанавливается 10 календарных дней с даты ее получения.

Требую в добровольном порядке вернуть 240 000 рублей в течение 10 календарных дней со дня получения претензии и в тот же срок устранить выявленные нарушения (довести результат до согласованных характеристик и комплектности). На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения и изменение условий недопустимы, следовательно, обязанность по возврату денежных средств и надлежащему исполнению лежит на ООО «СтройСнаб». По истечении указанного срока наступает ответственность за просрочку, включая проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

При невозврате суммы 240 000 рублей и неустранении нарушений в 10-дневный срок ИП Морозов реализует право, предоставленное ст. 715 ГК РФ, на отказ от договора подряда и взыскание убытков. Будет заявлено требование в суд о взыскании 240 000 рублей, процентов по ст. 395 ГК РФ за период просрочки после истечения 10 дней, а также судебных расходов. Ответственность Подрядчика за допущенную просрочку и ненадлежащее исполнение сохраняется в полном объеме.

Прошу направить письменный ответ и график устранения нарушений с конкретной датой завершения работ в срок 10 календарных дней, а также перечислить 240 000 рублей на расчетный счет ИП Морозова в указанный срок. Неисполнение указанных обязанностей в 10-дневный срок будет расценено как отказ от добровольного урегулирования и повлечет обращение в суд, где ответственность ООО «СтройСнаб» будет подтверждена со ссылкой на ст. 309, 310, 715 ГК РФ. Сведения о пропуске срока и удержании 240 000 рублей будут использованы как доказательства.

Полная версия доступна только подписчикам

Зарегистрируйтесь, активируйте тариф и получите доступ к полному тексту, версиям в PDF и DOCX, а также чек-листам.

Частые вопросы

Подготовили ответы на типовые вопросы при подготовке претензий.

Когда направлять претензию?

Как только зафиксировано нарушение условий договора. Сервис подскажет минимальный и достаточный набор доказательств.

Как рассчитать неустойку и проценты?

Укажите сумму долга, ставку и дату нарушения. Система посчитает неустойку и проценты за пользование чужими средствами.

Нужно ли отправлять претензию по почте?

Рекомендуем направлять заказным письмом и электронно. В документе указаны реквизиты для отправки и поле для трек-номера.

Можно ли адаптировать документ под B2C споры?

Да, выберите сценарий «потребитель». Шаблон добавит ссылки на Закон о защите прав потребителей и расчет штрафа 50%.

Что делать, если контрагент игнорирует претензию?

Используйте чек-лист: повторное уведомление, подготовка искового заявления и сбор доказательств отправки.

Урегулируйте спор досудебно

Dogovorik формирует юридически грамотные претензии и жалобы с расчетами и ссылками на нормы права. Документ готов к отправке и хранится в системе.

Тарифы

Выберите план под вашу нагрузку

Во всех тарифах: редактор, шаблоны, история версий и совместная работа

Базовый

Для индивидуальных специалистов

2 990 ₽/мес
  • 15 документов в месяц
  • 75 AI-запросов
  • История версий
  • Выгрузка без watermark
Популярный
Малый бизнес

Для небольших команд

4 990 ₽/мес
  • 30 документов в месяц
  • 150 AI-запросов
  • 10 проверок по чек-листам
  • 5 анализов документов
Корпоративный

Для команд от 3 человек

24 990 ₽/мес
  • 100 документов в месяц
  • 500 AI-запросов
  • Командный доступ и роли
  • Совместное редактирование
  • 30 анализов + API

🎁 Бонус при регистрации: 1 документ бесплатно и 10 AI-запросов на 72 часа

Жалоба и претензия — Dogovorik